Ten aspekt należy do bardziej skomplikowanych, bo często okazuje się, że bardzo trudno sformułować konkretny zakres obowiązków, czasem jest zbyt szczegółowy lub ogólny, a czasem bardzo trudno mierzalny.

W praktyce, brak precyzyjnego określenia tych obszarów może powodować cały szereg problemów związanych z oceną pracownika, w tym zakresu odpowiedzialności.

Dlatego dobór odpowiednich narzędzi wykorzystywanych przez system sprawia, że istnieją metody na ścisłe wyznaczenie wymogów i oczekiwań wobec poszczególnych pracowników.

Zarządzanie przez cele. Platforma dysponuje odpowiednimi narzędziami do obsługi procesu stawiania i rozliczania celów pracowniczych. System umożliwia stawianie celów, jak również kontrolę stopnia ich realizacji. Postawione cele, w razie potrzeby, mogą być modyfikowane w trakcie okresu ich obowiązywania.

Obsługa zadań. Platforma umożliwia ewidencję czasu pracy kategoryzowaną według zdefiniowanej i zindywidualizowanej listy zadań pracownika. System daje możliwość przeprowadzenia analiz związanych z pracochłonnością danych procesów i racjonalizacji określanie zadań pracowników.

Kartoteka pracownika. Kartoteki pracownika umożliwią definiowanie i przechowywanie różnych atrybutów pracownika. Dostępna jest pełna historia zmian danych oraz możliwość określenia daty, od której wprowadzone dane będą obowiązywać.

Szeregowi pracownicy jednostki. Dla szeregowych pracowników, automatyzacja rejestracji realizowanych procesów i zmian stanowi skuteczne narzędzie do organizacji swojej pracy. Dzięki określeniu zadań do realizacji i ciągłym monitorowaniu ich stopnia realizacji, pracownik dokładnie wie w jakim stopniu zrealizował postawione przed nim zadania i cele. Dodatkowo, dzięki rejestracji czasu pracy, wiadomo, ile czasu wymaga realizacja konkretnych zadań, dzięki czemu możliwe jest lepsze zarządzanie czasem pracy.

Kierownik zespołu. Kierownicy zespołów mają swobodny dostęp do statystyk pracy swoich podwładnych. Mogą weryfikować ich efektywność na bieżąco oraz przeprowadzać analizy porównawcze. Wszystkie potrzebne dane pobierane są automatycznie z systemu. Funkcjonalność systemu umożliwia określanie celów i zadań dla pracowników oraz kontrolę ich realizacji, przez co realizowana jest kontrola realizacji poszczególnych zadań.

Kierownicy i pracownik HR. Pracownicy HR, kierownicy HR, jak również kierownicy jednostek mogą weryfikować na bieżąco efektywność pracy zespołów, analizować strukturę osobowych kosztów realizacji projektów, jak również formułować odpowiednie cele do realizacji przez poszczególne komórki organizacyjne. System stanowi narzędzie do weryfikacji poszczególnych pracowników pod kątem ich efektywności, jak również umożliwia określanie celów zarówno dla poszczególnych komórek organizacyjnych jak i całości organizacji.